Nem kérdés! A szoftvernek működnie kell! De még valaminek rendben kell lennie, ez pedig a – szolgáltatás! Mint ismert, mi egy német/spanyol cég vagyunk, és sokat mozgunk Európában. Újra és újra meg kellett tapasztalnunk, hogy a mondás, „Németország szogáltatás-sivatag“ stimmel. Természetesen mindig van jó szolgáltatás, de általánosságban a „barátságos szolgáltatás“ hiánycikké vált. Sajnos. Hiszen a jól teljesítő termékek mellett éppen a szolgáltatás a cég arca, amelyet a külvilág felé mutat. Az emberek sokkal jobban odafigyelnek a barátságosságra és segítőkészségre, mint azt egyes cégek illetve az alkalmazottak gondolják. Ha egy ügyfelet egyszer elriasztott a rossz szolgáltatás, nagyon nehéz őt másodszor is meggyőzni.
Egyáltalán nem olyan nehéz jó szolgáltatást kínálni. Egyedül a jó hangulattal kezdődik. A jó hangulat ragadós. Feltéve, hogy a munkavállaló is gyorsan elérhető, mert az elérhetőség kérdése, például egy integrált call-center, ezek közé tartozik. A hosszú várakozási idő sajnos ma már a napi rutinhoz tartozik, sajnos ez nem az a terület, amelyre a cégek hangsúlyt fektetnek.
Mi a dbaMLM-nél teljesen másképp cselekszünk. Minden ügyfélnek megvan a személyes kapcsolattartója és személyes technikusának elérhetősége. Abban az esetben is rendkívül magas kapcsolattartójának elérhetősége, ha nincs 24 órás elérhetőség. Ha pedig valaki teljes 24 órás szolgáltatást szeretne, kedvező áron megveheti. A szolgáltatás általában német és angol nyelven érhető el.
Az e-mailekre adott válasz a szolgáltatási kínálat további fontos építőköve. A kérésekre rövid időn belül válaszolunk. Ha nagyon sürgős, készítünk Önnek egy szolgáltatási ticket-rendszert. Ezt folyamatosan figyeljük, hogy gyorsan és egyszerűen tudjunk segíteni.
Call-Center a vállalkozásod számára
Ha éppen a céged felépítési szakaszában vagy, és nem szeretnél saját magad alkalmazottakat felvenni a recepcióra, akkor itt is ki tudunk segíteni. A Kanári-szigeteken működik egy telefonos ügyfélszolgálatunk, ahol az alkalmazottak az Ön rendelkezésére állnak. Akár részmunkaidőben, akár állandó alkalmazottként, kizárólag a Te számodra.
Használd ki ezt az ajánlatot! Meg fogsz lepődni, milyen kedvező áron kínáljuk ezt a szolgáltatást!